FAQ

Häufig gestellte Fragen

Du hast noch offene Fragen rund um die Krabbelgruppe Wildfang in Billerbeck? Dann schau doch mal hier in meinen FAQ's nach.

Ich beantworte bereits viele häufig gestellte Fragen. Sollte dann immer noch nicht die passende Antwort dabei sein, schreibe mich einfach an!

Buchung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?


Du hast Online die Möglichkeit per Vorkasse, PayPal und Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB und Maestro) zu bezahlen. Sollte eine Bezahlung vor Ort möglich sein, wird dir dies bei der Buchung entsprechend angezeigt. Bei der Bezahlung vor Ort ist der Betrag beim ersten Termin oder im Vorfeld fällig.




Wie werden Mehrlingskinder verrechnet?


Ich nehme natürlich auch Mehrlingskinder in meine Kursen auf! Die Kurskosten setzen sich dann Zusammen aus 100% für das erste Kind und 25% für jedes weitere Kind.
Leider kann aus technischen Gründen diese Berechnung zum aktuellen Zeitpunkt nicht mit in die Buchung eingebunden werden. Solltest du diese Möglichkeit benötigen kontaktiere mich einfach über das Kontaktformular, sodass ich dir ein gesondertes Angebot zusenden kann.




Kann ich eine Buchung stornieren?


Solltest du einen Kurs stornieren wollen ist dies bis zu 10 Tage vor Kursbeginn möglich. Ist der Kursstart in weniger als 10 Tagen kontaktiere mich bitte, sodass wir eine Lösung finden. Sollte der Kurs bereits gestartet sein ist eine Rückerstattung nicht möglich. Bei einer Beratung würde ich dich bitten mir zeitnah Bescheid zu geben, damit wir einen neuen Termin finden können. Solltest du die Beratung komplett stornieren wollen, kontaktiere mich dazu bitte, sodass wir ebenfalls hier eine passende Lösung und Rückerstattung finden.





Corona (COVID-19)

Muss ich vor Ort einen Mund-Nasen-Schutz tragen?


Da sich die Umstände von Woche zu Woche schnell verändern können, erhaltet Ihr den aktuellen Status dazu wenn Ihr die Krabbelgruppe betretet. Bitte bringt also auf jedenfall einen Mund-Nasen-Schutz mit und tragt diesen auch bitte beim hereinkommen. Sollte das tragen der Maske während der Kurse nicht erforderlich sein, teile ich euch dies dann zu Anfang mit.




Wie ist der allgemeine Status rund um das Thema Corona / COVID-19?


Ich arbeite im engem Austausch mit dem zuständigen Ordnungsamt und informiere mich regelmäßig über die aktuellen Corona-Richtlinien nach denen ich in der Krabbelgruppe Wildfang arbeiten muss. Bei Fragen dazu könnt Ihr mich auch gerne kontaktieren.





Allgemeines

Wo erhalte ich Antworten auf weitere Fragen?


Du konntest unter den FAQ's keine Antwort zu deiner Frage finden? Ich helfe dir gerne weiter. Nutze dazu einfach das Kontaktformular.




Was muss ich zu den Kursen / Beratungen mitbringen?


Zu den Kurseinheiten und/oder Beratungen solltet Ihr bitte Wickelmaterial, Wechselwäsche, Getränke und etwas für den kleinen Hunger zwischendurch mitbringen. Da der Bodenbelag aus Matten besteht, ist das Tragen von Schuhen nicht gestattet. Schuhe, Jacken, Wickeltaschen, Rucksäcke, Handtaschen, etc. können im Garderobenbereich abgelegt werden.




Gibt es vor Ort Möglichkeiten zum Wickeln?


Ihr habt die Möglichkeit euer Kind in der Krabbelgruppe Wildfang zu wickeln. Der Wickeltisch wird in einem separaten Raum stehen um die Intimspähre eurer Kinder zu wahren. Ein Wickeltisch samt Mülleimer steht für euch zur Verfügung, es müssen allerdings alle notwendigen Materialien selber mitgebracht werden.




Stehen Unterstellmöglichkeiten zur Verfügung?


Ihr habt die Möglichkeit Kinderwagen, Babyschalen, Rollstühle, etc. unter dem Abdach vor der Eingangstür oder im Garderobenbereich trocken unterzustellen.




Essen und Trinken?


Getränke und eine Kleinigkeit für den Hunger soll und darf selbstverständlich mitgebracht und im Gruppenraum verzehrt werden. Wichtig ist allerdings, dass die Gruppenstunden mit den Forderungseinheiten im Vordergrund stehen.




Welche Parkmöglichkeiten gibt es?


Rund um das Ladenlokal gibt es verschiedene Parkmöglichkeiten. Von hier aus ist die Krabbelgruppe Wildfang in wenigen Metern erreichbar.




Kann ich per Whatsapp Kontakt zu dir aufnehmen?


Mir wäre es lieb, wenn Ihr über die Kontaktformulare hier auf der Website oder über die Social Media Kanäle Kontakt zu mir aufnehmt.




Muss ich etwas unterschreiben?


Ihr erhaltet einen Behandlungsvertrag und eine Datenschutzerklärung vor Kursbeginn ausgehändigt. Dieser muss aus rechtlichen Gründen von den Eltern ausgefüllt und unterschrieben werden.




Kann mein Kind ohne Erziehungsberechtigten am Kurs teilnehmen?


Nein. Die Eltern sind während der Kursstunden erziehungsberechtigt und im vollen Umfang verantwortlich.




Ist während der Ferienzeit geöffnet?


3 Wochen ist die Krabbelgruppe Wildfang innerhalb der NRW Sommerferien geschlossen. Ebenso zwischen Weihnachten - Silvester und an den Osterferientagen.




Ist an den Feiertagen geschlossen?


An den gesetzlichen Feiertagen finden keine Kurs- oder Beratungsangebote statt.





Kurse

Ich kann an einer Kursstunde nicht teilnehmen, was nun?


Könnt Ihr aus gegebenem Anlass nicht an einer Kursstunde teilnehmen gibt es aufgrund des fortlaufenden und aufeinander aufbauenden Kurses keine Nachholmöglichkeit oder Rückerstattung.




Kurs fällt aufgrund einer Absage seitens Kursleiterin aus


Fällt der Kurs aus, weil die Kursleiterin aus gegebenem Anlass verhindert ist, wird der Kurs nachgeholt oder es gibt für die ausgefallene Kursstunde eine Rückerstattung.




Welche Produkte werden bei der Babymassage verwendet?


Innerhalb der Frischlingskurse wird auf Massageprodukte verzichtet. Möchten Ihr solche Produkte verwenden, ist dies gestattet und kann selber mitgebracht werden.




Gibt es eine Mindestteilnehmeranzahl?


Eine Anzahl von 4 Personen soll erreicht werden, damit ein Kurs stattfindet.
Sollte dies nicht der Fall sein, werde ich euch frühzeitig kontaktieren.




Kann ich mich für einen laufenden Kurs anmelden?


Ihr könnt gerne Kontakt mit mir aufnehmen, solltet Ihr einem laufenden Kurs beitreten wollen. Sind in den jeweiligen Kursen noch Plätze frei, könnt Ihr gerne teilnehmen.
Bitte beachtet aber, dass die vorherigen Kurseinheiten in einem solchen Fall nicht wiederholt werden.




Können Freunde oder Verwandte die Kinder begleiten?


Um diese Fragestellung zu beantworten trete bitte in den persönlichen oder über das Kontaktformular mit mir in Kontakt.





Beratungen

Gibt es noch weitere Beratungsangebote?


Sollte ich deinen Beratungswunsch noch nicht auf der Website anbieten schreibe mich gerne an, zu welchem Thema du eine Beratung benötigst.
Falls ich dieses Thema selber nicht bedienen kann, versuche ich gerne zu vermitteln oder dir hilfreiche Informationen zu geben.
In jedem Fall gilt wie immer: Fragen hilft! :)




Wo finden die Beratungen statt?


Die Beratungen können sowohl in den Räumlichkeiten der Krabbelgruppe Wildfang als auch in den privaten Räumlichkeiten der Eltern stattfinden. Wünsche hierzu könnt Ihr gerne innerhalb des Buchungsvorgangs angeben oder mich dazu kontaktieren.




Trageberatung: Welche Tragen werden verwendet?


Innerhalb der Trageberatung werde ich durch meinen Kooperationspartner Tragemami-Shop unterstützt.
Ich verwende die dort angebotenen Tragen zur Demonstration und die Tragen können gerne im Online-Shop mit einem exklusiven Gutschein erworben werden.





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